After-sales Service

توفر NAFA خدمة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة، بدءًا من الاستشارة الهاتفية والفاكس والبريد الإلكتروني وحتى الخدمة في الموقع. وسنرد على طلبك في أسرع وقت ممكن، وسنتعامل مع المشكلات والأعطال التي تواجهها أثناء استخدام المنتج لضمان التطور الطبيعي لعملك. ونضمن إمكانية الاستجابة لاحتياجاتك في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.

تتمتع NAFA بفريق كامل لخدمة ما بعد البيع، ويوفر فريق متخصص في خدمات ما بعد البيع الدعم الفني الشامل والخدمات. عند حدوث عطل، سيقوم فريق ما بعد البيع بتنظيم تحقيق في الحادث، وإجراء مراجعة شاملة لعملية الإنتاج بأكملها والمواد الخام. ثم نصدر تقرير تحليل أسباب الحادث، ونقدم الحلول. لن نتجاهل أبدًا أيًا من احتياجاتك ونلتزم بإنشاء أفضل تجربة ما بعد البيع ومنحك.

استجابة للاحتياجات المختلفة للعملاء المختلفين، تقدم NAFA خدمات ما بعد البيع المخصصة. على سبيل المثال، تمديد فترة الضمان، وتوزيع الملحقات، وإرسال المهندسين إلى الموقع للتركيب والصيانة، وما إلى ذلك، بهدف تزويد العملاء بمنتجات وخدمات من الدرجة الأولى.

تضم NAFA مهندسين يتمتعون بخبرة تمتد لعقود من الزمن للإجابة على الأسئلة المتعلقة بتركيب الصمام وتشغيله وصيانته وما إلى ذلك. أثناء التركيب، سنوفر أدلة التركيب وبعض الاقتراحات لضمان التركيب الصحيح للصمام. وسنقدم أيضًا تدريبًا على الصيانة حتى يتمكن المستخدمون من صيانة الصمام والعناية به بشكل صحيح وإطالة عمر خدمة الصمام. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تقديم قطع الغيار الأصلية والملحقات المطابقة لاستبدال الأجزاء البالية في الوقت المناسب وتوفير الوقت والتكلفة.

في حالة حدوث مشكلات وأعطال، يمكنك توفير بيئة بعيدة وعقد اجتماع عن بُعد معنا، مثل Zoom وGoogle Meet وSkype وWhats App وما إلى ذلك. سيقوم المهندسون بتشخيص المشكلات وتحليلها وتقديم خدمات الصيانة عن بُعد. بالنسبة للمشكلات الأكثر تعقيدًا، سنرسل مهندسين إلى الموقع الخارجي لحل المشكلات الجوهرية لك من خلال التحقيق والبحث الدقيق.

تواصل NAFA تعزيز الدعم الفني وتدريب الخدمة لفريق ما بعد البيع، بما في ذلك معرفة المنتج ومهارات الصيانة وعمليات الخدمة، لتزويدك بخدمة ما بعد البيع أكثر احترافية وتجربة خدمة عالية الجودة.